Uppdaterad 15.06.2026
Kontakt
Här förklarar vi vilka ärenden vi kan hjälpa till med som redaktion och vilka frågor som istället måste riktas direkt till ett casinos kundtjänst. Syftet är att du snabbt ska hamna rätt oavsett om det gäller innehållet på sajten eller ett konto hos en operatör.
Redaktionella frågor
Har du en fråga om hur vi resonerar kring bonusvillkor, insättningsgränser eller hur en jämförelse är uppbyggd får du gärna höra av dig. Beskriv gärna vilken sida eller artikel frågan gäller så blir svaret mer träffsäkert.
Rätta ett fel
Om du hittar en felaktig uppgift, till exempel ett inaktuellt villkor eller en siffra som inte längre stämmer, vill vi veta det. Ange exakt sidadress och gärna en källa som styrker den korrekta uppgiften, så hanteras ärendet enligt vår rutin för rättelser.
Föreslå ett casino eller en produkt
Tips om operatörer eller produkter som du tycker borde granskas tas emot löpande. Vi väger in förslag i redaktionens planering men kan inte lova att varje tips resulterar i en publicerad genomgång.
Tekniska problem på sajten
Fungerar inte en sida, en länk eller ett filter som den ska får du gärna beskriva vad som hände, i vilken webbläsare och gärna vilken enhet. Skärmdumpar underlättar felsökningen betydligt.
Kommersiella förfrågningar
Frågor som rör samarbeten, annonsering eller andra affärsrelaterade ärenden hanteras separat från det redaktionella innehållet och besvaras utifrån var i planeringen utrymme finns.
Konto, insättning eller uttag hos ett casino
Vi kan varken se, ändra eller påverka ett spelkonto hos någon operatör. Frågor om insättningar, uttag, verifiering eller bonusar som redan är aktiverade måste alltid riktas till casinots egen kundtjänst, eftersom endast de har tillgång till kontot och beslutsrätt i ärendet.
Underlag som gör ett ärende starkare
Ju mer konkret underlag desto snabbare kan vi bedöma ett ärende. Exakt URL, tidpunkt, ett citat från sidan och en länk till en primärkälla väger tyngre än en allmän beskrivning.
Uppgifter du aldrig ska skicka
Skicka aldrig kopior av legitimation, kontoutdrag, lösenord, kortnummer eller andra känsliga person- och betalningsuppgifter till oss. Sådant underlag hanteras korrekt av operatören själv, inte av en oberoende redaktion.
Hur formuläret på sajten fungerar
Formuläret som visas i anslutning till denna sida är en enkel, webbläsarbaserad lösning utan bakgrundslagring på servern. Det fungerar som en strukturerad demonstration av hur ärenden kan beskrivas snarare än ett system med spårning av ärendenummer eller garanterad svarstid.
Relaterade riktlinjer
För mer detaljerad information om hur vi behandlar uppgifter, hur rättelser bedöms och vilka villkor som gäller för sajten som helhet hänvisar vi till motsvarande sidor om integritet, korrigeringar och användarvillkor.
Innan du hör av dig
Tänk igenom vilken kategori ditt ärende hör till innan du skriver, det gör att vi kan ge ett mer relevant svar och att du snabbare hittar rätt om frågan egentligen hör hemma hos en operatör.